119番通報要領　狭山市公式ウェブサイト

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狭山市消防本部

火事のとき

119番通報要領

更新:2011年11月1日

通報のしかた

　救急車・消防車の出動要請は、119番です。

　一般の家庭からの通報は、そのまま「1・1・9」をコールすれば、消防署へ電話はつながります。

　公衆電話からは､「緊急用通報ボタン付電話」ですと、緊急用通報ボタンを押してから「1・1・9」をコールすればつながります。

消防車の出動
救急車の出動

携帯電話からの119番

　平成18年4月1日から携帯電話で119番通報すると、電話をかけた場所を管轄する消防本部に直接つながるようになりました。
　ただし、都県境や市町村境で電話をかけると、中継するアンテナの位置の関係上、消防車や救急車を必要とする場所以外を管轄する消防本部につながる場合もあります。なお、他の消防本部が受信した場合は、当市へ119番通報を転送することになっていますので、ご安心ください。

　携帯電話で119番通報をするときも、一般電話と同じように、住所と目標となるものを正確に伝えることが大切で､消防隊、救急隊も早く到着することができます。

携帯電話から119番通報する場合の注意事項

　携帯電話は､無線を使用している関係上、通話中に電波状態が変わり聞き取りにくい事や途中で通話が途切れたりする場合があります。

　特に自動車から通報される場合､走行中は大変危険ですので、車を安全な場所に停車してから通報してください。

　また、近くに公衆電話や高速道路専用電話がある場合は、それを利用してください。（途中で通話が切れることがないため。）

平成22年4月1日より、携帯電話・IP電話からの119番通報時の発信地位置情報通知システムの運用を開始しました。

発信地位置情報通知システムとは

通報要領

119番通報メモ

　
■　119番に電話が通じたら､あわてないで次の要領ではっきり話します。
　
1.火事、救急、問い合わせの区別
2.要請場所の住所
3.目標（近くのお店や、公共施設等）
4.内容（具体的に､簡潔に話してください。）
5.通報者の氏名
6.今お使いの電話番号

いざという時に備え、電話の近くに上記内容の通報メモを準備しておきましょう。

119番通報メモ（PDF:129KB)

上記から通報メモをダウンロードできます。

火事の場合

どこが燃えているのか、何が燃えているのか、今の状態を簡潔に話す今の状態を簡潔に話す

通報時のポイント

どこが燃えているのか、何が燃えているのか。
この火事でケガをした人がいるかどうか。
逃げ遅れ、行方不明の人がいるかどうか。

火災通報要領
119番受付員	通報者
119番消防です。火事ですか?救急ですか?	火事です。
場所はどこですか?	狭山市○○丁目○番○号です。
近くに、何か目標はありますか?	○○小学校の北側です。
何が燃えていますか?	○○が燃えています。
逃げ遅れた人はいますか?	いません。
あなたのお名前と今かけている電話番号を教えてください。	私の名前は、○○です。電話番号は、○○-○○○○-○○○○です。

救急の場合

現在の状態はどうなのか、見たままの状態を簡潔に話す見たままの状態を簡潔に話す

通報時のポイント

どうしてケガをしたのか、また、どんな状態で発病したのか。
現在の状態はどうなのか、見たままの状態を簡潔に話す。
ケガをした人がたくさんいたら、それを忘れずに付け加える。

救急通報要領
119番受付員	通報者
119番消防です。火事ですか?救急ですか?	救急です。
場所はどこですか?	狭山市○○丁目○番○号です。
近くに、何か目標はありますか?	○○小学校の北側です。
どうしましたか?	（誰）○○が（今の状態）○○です。
あなたのお名前と今かけている電話番号を教えてください。	私の名前は、○○です。電話番号は、○○-○○○○-○○○○です。