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本庁舎1階の手続き・証明発行窓口を 「さ」らに 「や」さしい 「ま」どぐち に!

更新:2017年4月1日

お客様に「さらにやさしい」窓口を目指して2014年1月に変更した、本庁舎1階の窓口レイアウトや案内表示を図や写真でご案内します。

1.手続きに関連する課をワンフロアに!

引っ越しや結婚、お子様の成長に伴うライフイベントに係る手続きの窓口を1階にまとめ、お客様の移動距離を少なくしたり、書類記入の際の「手間がかかる」を見直しました。今後もさらに便利で快適な窓口を目指します。
【該当窓口】
資産税課、市民税課、収税課、市民課、保険年金課、こども支援課、保育幼稚園課

  • 「こども支援課」「保育幼稚園課」を同じフロアに配置し、お子様連れのお客様の負担を少なくしています。
  • 名前や住所などを、何度も書類に記入する負担を減らしています。

該当窓口の配置図

2.証明申請・発行の窓口を一か所に!

住民票の写しや税証明などの各種証明書の申請・受領が、一か所(証明発行窓口)で行うことができます。

【証明発行窓口で取り扱う証明書】

住民票の写し 住民票記載事項証明書
戸籍全部事項証明書(謄本) 戸籍個人事項証明書(抄本)
除籍・改製原戸籍謄本・抄本 戸籍の附票の写し(全部・個人事項証明)
身分証明書 戸籍届出受理証明書
戸籍届書記載事項証明書 出産育児一時金に係る証明書
印鑑登録証明書 住居表示証明書
広域交付住民票の写し 市民税県民税課税・非課税(所得)証明書
法人(個人)事業届出済証明書 納税証明書
未納の額がないことの証明書 軽自動車税納税証明書(車検用)
固定資産土地・家屋評価額証明書 固定資産土地・家屋公課証明書
家屋物件所在証明書  

※次の証明書については、資産税課(内線1123)にお問い合わせください。

  • 名寄台帳兼課税台帳交付
  • 固定資産課税台帳登録事項証明書
  • 住宅用家屋証明書
  • 宅地課税証明書
  • 固定資産課税台帳に登録されていないことの証明書

証明発行窓口のようす

3.案内を分かりやすく!

案内表示は、課名よりも手続き名を優先し、色分けをすることにより目的の窓口がすぐに分かるようにしています。さらに番号発券機や呼び出しのための大型ディスプレイを設置して「分かりやすい」窓口にしています。
また、市民課窓口では引っ越しや結婚などのライフイベントに係る手続きに来られたお客様に合わせた案内書を発行し、関係する窓口での手続きを分かりやすくご案内しています。

【案内表示】
青・・税の相談・申告
緑・・証明発行・住所変更・戸籍届出
黄・・国民健康保険・国民年金・後期高齢者医療
赤・・子育て支援・保育・私立幼稚園に関すること

色分けされた案内表示

  • 番号発券機や呼び出しのための大型ディスプレイにより、お呼び出しの窓口を分かりやすくご案内しています。
  • 年齢や家族構成など、お客様一人ひとりの条件に合った案内書を発行し、関係する手続きをご案内しています。
  • 番号発券機

  • 大型ディスプレイ

4.「分からない」を解消!

「どこの窓口へ行けばいいの?」「書類はどう書いたらいいの?」「誰に聞いたら分かるの?」・・・
窓口の近くに案内員がおりますので、お気軽にお声かけください。

案内員がお答えします!

問い合わせ

総合政策部 行政経営課 組織詳細へ
狭山市入間川1丁目23番5号
電話:04-2953-1111
FAX:04-2954-6262

問い合わせフォームメールへ(新規ウィンドウを開きます)

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