「コバトンALKOOマイレージ」と「おりぴぃ健康マイレージ」に関するよくある質問

マイレージ事業の該当については、下記ホームページをご確認ください。

「コバトンALKOOマイレージ」

「おりぴぃ健康マイレージ」

狭山市民の方は、「コバトンALKOOマイレージ」のポイントのほかに、別途、狭山市「おりぴぃ健康マイレージ」のポイントが付きます。
また、「ALKOO」アプリのALKOOチケットが貯まります。
景品の抽選の条件や内容はそれぞれ異なりますが、すべての景品が当たるチャンスがあります。
（注意）景品の抽選対象には、一定のポイントを得る必要があります。

毎月、対象期間内での活動データをもとに算出します。

市のポイント（プラス1,000歩運動）の集計方法についてはこちらのページをご覧ください。なお、集計の際に使用する基準歩数はご自身でアプリ内で設定したものではなく、ある期間（例年1月の1週間）の平均歩数から基準歩数を算出しています。

ポイント獲得数、ご自身の基準歩数については、毎月15日に配信されるメールにてご確認いただけます。

コバトンALKOOマイレージでは、アカウントの重複登録を禁止させていただいております。
歩数やポイントのデータが消えてしまった場合でも、お名前や電話番号などのデータは残っているため、アカウント重複登録防止のため、過去にアカウント登録を行った方が再登録することはできません。
過去の登録の削除が必要になりますので、コバトンALKOOマイレージコールセンター（電話0570-015566）または、狭山市健康づくり支援課（電話04-2956-8050）までご連絡ください。

アプリをずっと開かないでいると、データが消えてしまいます！消えてしまったデータは復旧ができません。
90日以上アプリを開かないままでいると、歩数やポイントのデータが消えてしまいます。データが消えないように、1か月に一度はアプリを開く習慣をつけましょう。
データが消えてしまった場合でも、お名前や電話番号などのデータは残っているため、アカウント重複登録防止のため、過去にアカウント登録を行った方が再登録することはできません。
過去の登録の削除が必要になりますので、コバトンALKOOマイレージコールセンター（電話0570-015566）または、狭山市健康づくり支援課（電話04-2956-8050）までご連絡ください。

下記環境に問題がないかご確認ください。
・端末設定の位置情報をOFFにしている
・アプリのホーム画面左上のGPSマークをOFFにしている
・位置情報のモードが高精度またはGPSではない
・端末設定の省電力モードがONになっている
・アプリの省電力モードがONになっている
・アプリの「移動情報の取得」をOFFにしている
いずれも改善がなければ、アプリの再起動や端末の再起動をお試しください。
上記を試しても改善しない場合は、コバトンALKOOマイレージコールセンター（電話0570-015566）へお問い合わせください。

機種変更前に、データの引き継ぎ準備をする必要があります。
詳しくは、こちらのページをご確認ください。

メールアドレスの登録状況を確認いたしますので、お手数ですが健康づくり支援課までご連絡いただきますようお願いいたします。

登録情報・所属団体についてはアプリからの変更ができません。
お手数ですが、コバトン健康マイレージコールセンター（0570-015566）または健康づくり支援課までご連絡いただきますようお願いいたします。