格安スマホのサービス内容に注意

「利用料金が安くなると説明されて契約したら、高額な利用料金を請求された」「使い方はいつでも教えると説明されたのに、十分なサポートを受けられなかった」という相談が増えています。格安スマホは、今までの携帯電話会社と同等のサービスが利用できるとは限りません。契約内容やサポート内容などをよく確認した上で契約しましょう。
通話無料のサービスでは独自のアプリを用いるなど、通話方法が指定されていることがあり、注意が必要です。格安スマホは「初期契約解除制度」の対象です。期間内に契約会社に申し出ると、端末代金や解約までの利用料金は必要ですが、解約料金無しで解約できます。
契約解除を希望する場合は、速やかに格安スマホ会社に申し出ましょう。

なお、広報さやまの情報ガイド「消費者ホット情報」に同様の情報を掲載しています。